隐私政策
生效日期：2026年7月14日
本政策说明 SoundAlike 在提供声音克隆、文字转语音及相关服务时，如何处理你的账号信息、音频、文本、生成内容和支付记录。
01 · 适用范围与联系方式
本隐私政策适用于 SoundAlike 网站、账号及在线 AI 声音服务。SoundAlike 服务运营方负责本服务中的个人信息处理。
如对本政策、个人信息或账号数据有疑问，请发送邮件至 soundalike@onkely.cn。我们会核实请求人身份，并在适用法律要求的期限内处理。
02 · 我们处理哪些信息
我们只在提供、保护和改进服务所需的范围内处理信息，主要包括：
- 账号信息：邮箱、用户名、昵称、加密后的密码、头像及账号设置。
- 声音与内容：你上传的参考音频、语音文件、文本、文稿、声音模板、参数以及生成或转写的结果。
- 使用与安全信息：功能使用记录、Credits 流水、任务状态、会话与安全日志、IP 地址、设备及浏览器的基本技术信息。
- 合规确认记录：你同意的政策版本与时间，以及上传声音、创建模板、生成语音或购买 Credits 时作出的授权和条款确认。
- 支付信息：充值金额、币种、Credits 数量、订单编号、支付状态以及支付服务商返回的必要交易标识。支付卡号等完整支付凭证由支付服务商处理，SoundAlike 不直接保存完整卡片资料。
- 支持信息：你发给支持邮箱的消息、附件，以及解决问题所需的往来记录。
03 · 处理目的与依据
- 创建和维护账号，验证身份，并提供你主动请求的声音生成、转写、存储、下载和账单功能。
- 计算并结算 Credits、创建支付订单、处理退款或拒付，并保存必要的财务记录。
- 防止欺诈、未经授权访问、声音冒用及其他违反《可接受使用政策》的行为。
- 排查故障、回复支持请求、维护服务可靠性，并以汇总或去标识化方式了解功能表现。
- 履行合同和法律义务、保护用户及第三方合法权益；在适用法律要求时，我们会另行征得同意。
04 · 声音与敏感信息特别说明
声音可能包含可识别个人的信息，在部分司法辖区还可能被视为生物识别或敏感个人信息。请仅上传你本人的声音，或你已取得明确、有效授权的声音。
我们按照你的指令处理音频，以提取生成所需的声音特征并输出内容；我们不会将你的私有音频或生成结果用于训练面向其他客户的通用模型，除非事先另行说明并取得法律要求的明确同意。SoundAlike 不将声音特征用于身份认证或广告画像。
07 · 保存期限
账号资料通常在账号存续期间保存。你可以在产品内删除相应音频或声音模板；如需关闭账号或请求删除其他个人信息，请联系支持邮箱。
我们按提供服务所需的最短期限保存上传内容和生成结果。政策与声音授权确认、支付、Credits、反欺诈、安全及支持记录可能因会计、争议处理、审计或法律义务而保存更长时间。备份中的副本会按照正常轮换周期清除；法律要求保留或维护合法权利所必需的信息除外。
08 · 信息安全
我们采用访问控制、密码哈希、会话与请求校验、传输加密以及受限文件访问等措施降低未经授权访问、泄露或篡改的风险。任何系统都无法保证绝对安全；如发现疑似安全问题，请立即联系支持邮箱。
09 · 你的选择与权利
根据适用法律，你可能有权：
- 查询、访问或获取我们持有的你的个人信息副本。
- 更正不准确的信息，或请求删除不再必要的信息。
- 撤回基于同意的处理、限制或反对特定处理，并在适用时请求数据可携带。
- 向所在地的数据保护主管机关提出投诉。
可通过 soundalike@onkely.cn 提交请求。为保护账号，我们可能要求验证身份；撤回同意不影响撤回前处理的合法性。
10 · 未成年人
本服务面向达到所在地法定成年年龄、能够独立订立合同的用户。我们不会有意收集儿童的声音或个人信息。若你认为未成年人在未经适当监护人许可的情况下提交了信息，请联系我们处理。
11 · 跨境处理
你所在地区以外的服务提供商可能参与托管、邮件或支付处理。发生跨境传输时，我们会采用适用法律要求的合同、同意或其他保护机制，并将传输限制在提供服务所需范围。
12 · 政策更新
我们可能因产品、供应商或法律变化更新本政策，并在页面顶部更新生效日期。重大变化会通过网站、账号通知或邮件等合理方式提示。更新后的政策自标示日期起生效。
客户支持与政策请求：soundalike@onkely.cn
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